Ordine e pagamento
Qual è il prezzo del prodotto? Devo pagare la spedizione?
Tutti i nostri prodotti includono la spedizione gratuita, senza costi aggiuntivi. Puoi inserire un codice sconto al momento del pagamento per usufruire di offerte speciali. Il prezzo finale rifletterà lo sconto applicato.
Informazioni sul prodotto
Posso continuare a usare la bici quando la batteria è scarica?
Sì, puoi usarla come una bici normale, senza assistenza elettrica, senza incontrare alcuna resistenza.
La moto ha una manopola dell'acceleratore?
Sì, le nostre moto sono dotate di manopole dell'acceleratore rimovibili, che offrono la flessibilità necessaria per soddisfare le vostre esigenze. Si prega di notare che il loro utilizzo è soggetto alle normative locali.
I prodotti sono conformi agli standard europei?
Sì. Le nostre bici elettriche sono certificate EN15194, UN38.3 e MSDS, soddisfacendo gli standard di sicurezza UE e UK per le bici elettriche: affidabili e sicure da usare.
Quanto tempo ci vuole per ricaricare completamente la batteria?
Una ricarica completa richiede in genere dalle 4 alle 6 ore, a seconda della capacità della batteria e delle specifiche del caricabatterie.
La batteria è rimovibile?
Sì, tutte le nostre batterie sono rimovibili, il che le rende facili da ricaricare a casa, in ufficio o ovunque ci sia una presa elettrica.
Posso usare la bici sotto la pioggia?
Le nostre bici elettriche offrono una resistenza all'acqua di base, adatta a pioggia leggera. Tuttavia, evitare l'esposizione prolungata o l'immersione per prolungare la durata del prodotto.
Posso usare la bici solo con i pedali?
Assolutamente sì. Tutti i modelli consentono l'uso esclusivo con i pedali, proprio come una bicicletta tradizionale.
Qual è la velocità massima di una bicicletta elettrica?
Tutte le biciclette sono impostate di fabbrica con una velocità massima di 25 km/h, in conformità con la normativa europea. Su proprietà privata, è possibile sbloccare il limite di velocità a propria discrezione, ma non circolare su strade pubbliche con una bicicletta sbloccata.
Dovrò montare la bici alla consegna?
Sì. Le nostre bici sono preassemblate al 75%. Devi solo montare la ruota anteriore, i pedali e il manubrio. Attrezzi e istruzioni sono inclusi nella confezione. Il processo è semplice e adatto ai principianti.
Spedizione e monitoraggio degli ordini
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai una notifica via email non appena il tuo ordine verrà spedito. Puoi anche controllare manualmente lo stato della spedizione qui: https://www.17track.net
Cosa succede se il mio ordine non viene spedito dopo 3 giorni?
Solitamente spediamo entro 24 ore lavorative. Le seguenti situazioni potrebbero ritardare la spedizione: prodotti in pre-ordine (controlla la data stimata sulla pagina del prodotto), periodi di festività o qualsiasi altro motivo. In questo caso, ti informeremo tempestivamente via e-mail.
Grazie per aver letto!
Aggiorniamo regolarmente questa sezione FAQ per servire al meglio gli utenti di E-Motion Bikes. Se avete feedback o suggerimenti, saremo lieti di ascoltarli!
— Il team di E-Motion Bikes
